আপনার যদি ধাতুতে অ্যালার্জি থাকে, তবে বিকল্পগুলো নিয়ে আলোচনা করতে আমাদের সাথে (badalijewelry@badalijewelry.com) যোগাযোগ করুন।

নিকেল এলার্জি:

-আমাদের স্টার্লিং রূপা ৭.৫% তামার সংকর ধাতু দিয়ে তৈরি, এটি কখনও নিকেলের সংকর ধাতু দিয়ে তৈরি হয় না।

-আমাদের কাছে নিকেল ধাতুপট্টাবৃত ব্রোঞ্জের কিছু টুকরো আছে। নিকেলযুক্ত সমস্ত ব্রোঞ্জের টুকরো "সাদা ব্রোঞ্জ" হিসাবে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে এবং যেখানে সম্ভব বর্ণনায় এটি তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।

-আমাদের সাদা সোনায় নিকেলের মিশ্রণ রয়েছে, যেমনটি শিল্পের মানদণ্ডে রয়েছে। আমরা সমস্ত সাদা সোনায় রোডিয়াম প্রলেপ দিই। যদি আপনার নিকেলের অ্যালার্জি থাকে, তাহলে 14K প্যালাডিয়াম সাদা সোনার দাম জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

-আমাদের বেশিরভাগ চেইন স্টেইনলেস স্টিল বা স্টার্লিং সিলভার দিয়ে তৈরি। বিকল্প চেইন পাওয়া যায় তবে ধাতব উপাদান চেইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

স্টার্লিং সিলভার অ্যালার্জি

- লাইসেন্সিং এর কারণে কিছু ব্যতিক্রম ছাড়া, আমাদের জিনিসপত্রগুলি শক্ত সোনা বা প্ল্যাটিনামে তৈরি করা যেতে পারে, এমনকি যদি আপনি আমাদের সাইটে এর তালিকা নাও দেখতে পান। শক্ত সোনা বা প্ল্যাটিনামে তৈরি জিনিসপত্রের উদ্ধৃতি পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে আপনাকে সর্বদা স্বাগত।

-আমাদের সোনার প্রলেপ দেওয়ার ক্ষমতা আছে, কিন্তু আমরা এটিকে স্ট্যান্ডার্ড অফার করি না কারণ আমাদের সোনার প্রলেপ শিল্প প্রলেপ সুবিধার তুলনায় পাতলা। প্রলেপটি অবশেষে নষ্ট হয়ে যাবে এবং অ্যালার্জির প্রতিক্রিয়া এড়াতে যদি আপনি এটি প্রলেপ দেন তবে আমরা সোনার প্রলেপ দেওয়ার পরামর্শ দিই না।



কানের দুলের তার (হুক) বিকল্প ধাতুতেও পাওয়া যায়। আমাদের কাছে স্টার্লিং সিলভার এবং স্টিলের কানের দুল রয়েছে। আপনি যদি বিকল্প হিসেবে নিরেট সোনার কানের দুলে আগ্রহী হন, তবে মূল্য জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আমাদের হস্তশিল্পের গহনা তৈরি করতে কেবল নামী সসেস এবং উচ্চমানের ধাতব ব্যবহার করি। প্রাথমিক ধাতুগুলি রৌপ্য, স্বর্ণ এবং ব্রোঞ্জ।  

স্টার্লিং সিলভার: ৯২.৫% রূপা, ৭.৫% তামা।

২২ ক্যারেট হলুদ সোনা: ৯১.৭% সোনা, ৫.৮% তামা, ১.৬% রুপা, ০.৯% দস্তা।

১৪ ক্যারেট হোয়াইট গোল্ড: ৫৮.৩% সোনা, ২৩.৮% তামা, ৯% নিকেল, ৮.৯% দস্তা।

২২ ক্যারেট হলুদ সোনা: ৯১.৭% সোনা, ৫.৮% তামা, ১.৬% রুপা, ০.৯% দস্তা।

১৪ ক্যারেট হোয়াইট গোল্ড: ৫৮.৩% সোনা, ২৩.৮% তামা, ৯% নিকেল, ৮.৯% দস্তা।

১৪ ক্যারেট প্যালাডিয়াম হোয়াইট গোল্ড: ৫৮.৩% সোনা, ২৬.২% রুপা, ১০.৫% প্যালাডিয়াম, ৪.৬% তামা, ০.৪% দস্তা।

১৪ ক্যারেট রোজ গোল্ড: ৫৮.৩% সোনা, ৩৯.২% তামা, ২.১% রুপা, ০.৪% দস্তা।

২২ ক্যারেট হলুদ সোনা: ৯১.৭% সোনা, ৫.৮% তামা, ১.৬% রুপা, ০.৯% দস্তা।

২২ ক্যারেট হলুদ সোনা: ৯১.৭% সোনা, ৫.৮% তামা, ১.৬% রুপা, ০.৯% দস্তা।

হলুদ ব্রোঞ্জ: ৯৫% তামা, ৪% সিলিকন, ১% ম্যাঙ্গানিজ।

সাদা ব্রোঞ্জ: ৫৯% তামা, ২২.৮% দস্তা, ১৬% নিকেল, ১.২০% সিলিকন, ০.২৫% কোবাল্ট, ০.২৫% ইন্ডিয়াম, ০.২৫% রূপা ( সাদা ব্রোঞ্জ, সাদা সোনার মতো, এর সাদা রঙ তৈরি করার জন্য নিকেলের সাথে সংকর করা হয়)।

পিতল: ৯০% তামা, ৫.২৫% রূপা, ৪.৫% দস্তা, ০.২৫% ইন্ডিয়াম।

লোহা: মৌলিক ধাতু। জল ও আর্দ্রতার কারণে মরিচা পড়তে পারে। একটি কাপড় ও সামান্য উদ্ভিজ্জ তেল ব্যবহার করে ঘষে মরিচা দূর করুন। -লোহা বাইরে ঢালাই করা হয়, তাই আমাদের বড় ব্যাচে কাজ করতে হয়।

যদি ইমেলটি badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com, অথবা hillarie@badalijewelry.com থেকে আসে, তাহলে হ্যাঁ। উচ্চমূল্যের পণ্য, মোট ৫০০ ডলারের বেশি মূল্যের অর্ডার, অথবা Shopify-এর দ্বারা সম্ভাব্য জালিয়াতির ঝুঁকি হিসেবে চিহ্নিত সমস্ত অর্ডারের জন্য আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন।

হ্যাঁ, একটি রুপোর আংটির মাপ পরিবর্তন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ফেরত পাঠানোর খরচ ২০.০০ ডলার। একটি সোনার আংটির মাপ পরিবর্তন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ফেরত পাঠানোর খরচ ৫০ ডলার। (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে অতিরিক্ত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য; প্রযোজ্য চার্জের জন্য আমাদের [badalijewelry@badalijewelry.com] -এ ইমেল করুন)। 

অনুগ্রহ করে - প্যাকেজে নগদ টাকা বা চেক পাঠাবেন না। আমাদের একটি ভালো ইমেল পাঠান এবং আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ চালান পাঠাবো।

আকার পরিবর্তনের জন্য ফেরতের নির্দেশাবলী: 

আপনার আংটির সাথে নিম্নলিখিত কাগজপত্র সংযুক্ত করুন : ক্রয়ের প্রমাণপত্র, আংটির সঠিক মাপ, আপনার নাম, ফেরত পাঠানোর ঠিকানা।

অনুগ্রহ করে - প্যাকেজে নগদ টাকা বা চেক পাঠাবেন না। আমাদের একটি ভালো ইমেল পাঠান এবং আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ চালান পাঠাবো।

রিংটি ভাল-প্যাডেড মেলার বা বাক্সে ফিরে মেইল ​​করুন এবং আপনি যে শিপিং পদ্ধতিটি ব্যবহার করেন তার মাধ্যমে প্যাকেজটি বীমাকরণ করুন। পুনরায় আকার দেওয়ার জন্য ফিরে আসার সময় আমরা মেলটিতে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া গহনাগুলি প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেই না। 

প্রেরণ করুন : বিজেএস, ইনকর্পোরেটেড, ৩২০ পশ্চিম ১৫৫০ উত্তর স্যুইট ই, লেটন, ইউটা, ৮৪০৪১, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র।

আমার কাছে আপনার রবার্ট জর্ডান লাইসেন্সের (২০১৯-এর আগের) একটি শিল্পকর্ম আছে। শিল্পকর্মটি পরিষ্কার করা, পুনরায় এনামেল করা বা অ্যান্টিক লুক দেওয়া, কিংবা মেরামত করা প্রয়োজন, আপনি কি সাহায্য করতে পারবেন?

হ্যাঁ। আমরা আমাদের সমস্ত কাজের দায়ভার গ্রহণ করি। অনুগ্রহ করে বিস্তারিত তথ্যসহ আমাদের ইমেল করুন এবং আমরা মূল্যায়ন করে দেখব যে আপনাকে সাহায্য করতে পারব কি না।

আপনি কি আমাকে ২০১৯-এর আগের হুইল অফ টাইম কালেকশনের কোনো অবশিষ্ট স্টক বিক্রি করতে পারবেন?

না, ওই শিল্পকর্মগুলোর লাইসেন্সের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। বাকি সব শিল্পকর্ম আমাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত সংগ্রহে রয়েছে।

যদি আমি আপনার কাছ থেকে কেনা কোনো জিনিস হারিয়ে ফেলি?

দুঃখজনকভাবে, এখনও না।

আমি কি আপনাকে বা অন্য কাউকে দিয়ে আগের ডিজাইনগুলোর মধ্যে কোনো একটি তৈরি করিয়ে নিতে পারি?

না, যদিও এগুলো আমাদের ডিজাইন, তবুও এগুলো বিক্রি করার লাইসেন্স আমাদের নেই। আপনি যদি কাউকে আমাদের পুরোনো ডিজাইন বিক্রি করতে দেখেন, তবে খুব সম্ভবত তা আইনসম্মত নয়।

টিভি শো-টি বাতিল হয়ে যাওয়ায় আপনি কি আবার "x" অংশটি তৈরি করতে পারবেন?

লাইসেন্সধারী (সোনি) কর্তৃক ডিজাইনটি অনুমোদিত না হলে নয়।

না, আমরা বর্তমানে ফরমায়েশি খোদাইয়ের কাজ করি না। খোদাই করানোর আগে, আপনার স্থানীয় গহনা বিক্রেতা বা ট্রফি খোদাইয়ের দোকানের সাথে পরামর্শ করে যাচাই করে নিন যে গহনা খোদাই করার ক্ষেত্রে তাদের অভিজ্ঞতা আছে কি না।

আপনার পুরষ্কার পয়েন্টগুলি অ্যাক্সেস করতে, আপনার স্ক্রিনের নীচে বাম দিকের বোতামটিতে ক্লিক করুন৷ এটি একটি ধনুক সহ একটি উপহারের একটি ছবি দেখাতে হবে এবং এটিতে "পুরস্কার" বলতে হবে। এটি সম্ভব যে চিত্র এবং শব্দটি সর্বদা প্রদর্শিত নাও হতে পারে, তবে বোতামটি সেখানে থাকা উচিত এবং আপনি স্ক্রোল করার সাথে সাথে নীচে বামদিকে থাকবে।

সবচেয়ে ভালো উপায় হলো স্থানীয় কোনো গহনার দোকানে গিয়ে একটি ধাতব রিং সাইজার দিয়ে আপনার মাপ নেওয়া।

ছাপার যোগ্য কাগজের মাপমাপক যন্ত্র শেষ উপায় হিসেবে ব্যবহার করা হয় এবং এগুলোর মাপ প্রায়শই অর্ধেক পরিমাণ ভুল হয়। যদি আপনি কাগজের মাপমাপক যন্ত্রের উপর ভিত্তি করে কোনো মাপ অর্ডার করেন এবং সেটি মাপমতো না হয়, তবে সামান্য ফি-এর বিনিময়ে সেটির আকার পরিবর্তন করার সুযোগ রয়েছে, কারণ সেক্ষেত্রে অংশটি হাতে কেটে, নতুন করে ঢালাই করে এবং/অথবা পুনরায় কাজ করে নিতে হয়।

আমরা এটির পরামর্শ দিই না। রিংটি ব্রোঞ্জে নিক্ষেপ করা হয় যা আপনার আঙুল থেকে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগের সাথে আপনার হাত থেকে ঘামের সাথে অক্সিডাইজ এবং সবুজ হয়ে যেতে পারে। এই রিংগুলি আঙ্গুলের আংটির মতো নয়, নেকলেস পেন্ড্যান্ট হিসাবে পরিধান করার উদ্দেশ্যে are এগুলি কেবল একটি আকারে উপলব্ধ।

আতঙ্কিত হবেন না, রিংটি শক্ত স্টার্লিং সিলভার (92.5% সিলভার)। 1 জনের মধ্যে 70 জন তাদের ত্বকের অম্লতা (ঘাম) স্টার্লিং সিলভারের সংকর ধাতুর সাথে প্রতিক্রিয়া করার কারণে একটি "সবুজ আঙুলের প্রভাব" পান। প্রায়শই, ব্যাপকভাবে উৎপাদিত রৌপ্য গহনা রোডিয়াম (প্ল্যাটিনামের মতো একই ধাতু পরিবার) দিয়ে প্রলেপ দেওয়া হয়। হাতে কারুকাজ করা রূপার রিং সাধারণত রোডিয়াম ধাতুপট্টাবৃত হয় না।

যদি আপনার এই প্রতিক্রিয়া হয়, আমরা রোডিয়াম দিয়ে আপনার রিং প্লেট করতে পেরে খুশি। আমাদের প্রায় সমস্ত রিংয়ের জন্য, আমরা বিনামূল্যে এই পরিষেবাটি অফার করি, তবে কয়েকটি রিং রয়েছে যেগুলির জন্য আংটির জটিলতার কারণে প্রলেপ দেওয়ার জন্য অতিরিক্ত ফি লাগবে, যেমন অ্যারাগর্ন এবং আরওয়েনের এনগেজমেন্ট রিং৷ আপনার রিং একটি অতিরিক্ত ফি প্রয়োজন হবে কিনা তা দেখতে আমাদের সাথে যোগাযোগ বিনা দ্বিধায় দয়া করে. শুধু আপনার বিক্রয় রসিদের একটি কপি এবং একটি নোট সহ রিংটি ফেরত পাঠান যে আপনার রিং রোডিয়াম প্লেটেড প্রয়োজন। দ্রষ্টব্য: আমরা রিংয়ের মূল্যের জন্য প্যাকেজটি বীমা করার পরামর্শ দিই। আপনার কাছ থেকে আমাদের কাছে ডেলিভারির সময় আমরা মেলে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া রিংগুলি প্রতিস্থাপন করব না বা ফেরত দেব না।

আরেকটি সমাধান হলো প্রতিদিন একটি রুপো পালিশ করার কাপড় দিয়ে আংটিটি পরিষ্কার করা। এগুলো স্থানীয় গহনার দোকান বা ডিপার্টমেন্ট স্টোরের গহনার কাউন্টারে পাওয়া যায়। প্রায় এক বা দুই সপ্তাহ পর এই প্রতিক্রিয়াটি বন্ধ হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, দাম এবং প্রাপ্যতার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এগুলি বিশেষ অর্ডার আইটেম হিসাবে বিবেচিত হয় এবং ফেরতযোগ্য বা ফেরতযোগ্য নয়। 

কিছু ব্যতিক্রম আছে, উদাহরণস্বরূপ আমরা ড্রেসডেন ফাইলস আইস ওপাল কানের দুল, ল্যাব রুবি পেন্টাকল, অথবা লর্ড অফ দ্য রিংস নেক্রোম্যান্সার রিং-এ কাস্টম পাথর তৈরি করতে পারি না।

দুর্ভাগ্যবশত, এই সময়ে, আমরা কোনো কাস্টম ডিজাইনের অনুরোধ গ্রহণ করতে অক্ষম। যখন এটি পরিবর্তিত হবে তখন আমরা এই প্রশ্নটি আপডেট করব, কারণ আমরা অনন্য এবং বিস্ময়কর জিনিসগুলি তৈরি করতে আপনার সাথে কাজ করতে পছন্দ করি।

ছুটির মরসুম, কর্মী নিয়োগের সমস্যা, অথবা যেকোনো অপ্রত্যাশিত সমস্যার সময় আমরা উৎপাদন বা প্রক্রিয়াকরণের সময় সামঞ্জস্য করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

প্রক্রিয়াকরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্ব বা পরিবর্তন হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

না। আপনার শিপিং আপগ্রেড করলে আপনার অর্ডার দ্রুত পেতে সাহায্য করলেও, এটি দ্রুত চার্জ হিসেবে গণ্য হবে না। দ্রুত এবং ব্যয়বহুল শিপিং বিকল্প নির্বাচন করলে কেবল শিপিং পরিবর্তন হয়। আপনি যদি দ্রুত অর্ডার দিতে চান, তাহলে খরচ এবং প্রাপ্যতার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি দ্রুত শিপিং ফেরত দিতে চান, তাহলে আমরা অর্ডারটি ডিফল্ট শিপিং বিকল্পে পরিবর্তন করব।

বেশিরভাগই হ্যাঁ।

যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে অথবা নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকে, তাহলে আপনি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্রয়োজনে আমরা আপনাকে একটি অনলাইন চালান পাঠাতে পারি। আপনি নীচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি আপনি ইতিমধ্যেই আপনার অর্ডার পাঠিয়ে থাকেন অথবা অনলাইনে অর্ডার সম্পন্ন করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ইমেল (badalijewelry@badalijewelry.com) এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি অর্ডারটি সম্পন্ন না করে থাকেন তবে উপরের ডানদিকের কোণায় কার্টটি দেখুন ক্লিক করুন। এটি আপনাকে আপনার শপিং কার্টের ঝুড়িতে পরিচালিত করবে যেখানে আপনি নিজের শপিং কার্টে যুক্ত করা আইটেমগুলি সরিয়ে বা সম্পাদনা করতে পারবেন।

ডেলিভারির তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিয়ে টাকা ফেরত নেওয়া যাবে। এর জন্য ১৫% রিস্টকিং ফি প্রযোজ্য এবং শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। ফেরত দেওয়া পণ্যের স্বাভাবিক ব্যবহার বা ত্রুটিপূর্ণ প্যাকেজিংয়ের কারণে কোনো সামান্য ক্ষতি হলে, অতিরিক্ত ২০.০০ ডলার ফি ধার্য করা হবে। মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। কাস্টম অর্ডার, প্ল্যাটিনাম জুয়েলারি, রোজ গোল্ড বা প্যালাডিয়াম হোয়াইট গোল্ডের পণ্য ফেরত বা টাকা ফেরতযোগ্য নয়। ক্রয়ের প্রমাণসহ পণ্যটি তার আসল অবস্থায় আমাদের কাছে ফেরত পাঠানো হলে ৮৫% টাকা ফেরত দেওয়া হবে। অর্ডার দেওয়ার সময় যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেই একই মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। পণ্য অবশ্যই সুরক্ষামূলক এবং বীমাকৃত প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে। ডেলিভারির সময় কোনো পণ্য হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে আমরা দায়ী থাকব না।

না, আমরা ধাতু, রত্নপাথর বা গয়না কেনার বা কেনাকাটা করি না।

আমরা এগুলো আবার চালু করার জন্য কাজ করছি। আমরা যে পুরনো সি এবং সি মেশিন তৈরি করতাম তা নষ্ট হয়ে গেছে এবং আমরা বর্তমানে নতুন একটি কেনার চেষ্টা করছি। এগুলো বেশ ব্যয়বহুল মেশিন এবং তাই আরও কিছু প্রকল্প অগ্রাধিকার পেয়েছে। বিশ্বাস করুন, আমরাও ঠিক আপনার মতোই এগুলো ফিরে পেতে চাই।

আপনি যদি পিক-আপের সময় নির্ধারণ করতে চান, তাহলে প্রথমে আমাদের ইমেল করুন।

আমাদের কোনও দোকান নেই এবং আমরা ওয়াক-ইন গ্রহণ করি না। দোকানে থাকা যেকোনো গ্রাহকের অবশ্যই অ্যাপয়েন্টমেন্ট থাকতে হবে।

এটি চেকআউটের সময় আপনার বেছে নেওয়া শিপিং পদ্ধতি এবং উৎপাদন সময়ের উপর নির্ভর করে।

আপনার অর্ডার দেওয়ার তারিখ থেকে উৎপাদন হতে গড়ে ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগে*।



আমরা সাধারণত মঙ্গলবারে ছাঁটাই করি এবং বুধবারে ছাঁটাই করি।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপগ্রেড করা শিপিং উৎপাদনের সময় পরিবর্তন করে না। আপনার শিপিং আপগ্রেড করলে আপনার অর্ডার দ্রুত পেতে সাহায্য করলেও, এটি তাড়াহুড়ো ফি হিসেবে গণ্য হবে না। যদি আপনি জানতে চান যে স্টকে কী আছে যা তাৎক্ষণিকভাবে পাঠানো যেতে পারে অথবা যদি আপনার কাছে কোনও সময়সীমা থাকে যা আপনি চেষ্টা করে দেখতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল করুন।

*ব্যতিক্রম:

-গোল্ড অর্ডারগুলি অর্ডার যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে, অর্ডার দেওয়ার তারিখ থেকে নয়।

-প্ল্যাটিনাম অর্ডারগুলি অর্ডার যাচাইয়ের তারিখ থেকে প্রায় ১০-২০ কার্যদিবসের মধ্যে পাওয়া যায়, অর্ডার দেওয়ার তারিখ থেকে নয়।

-মইসানাইটস কখনও কখনও উৎপাদনের সময় ১ - ৫ কার্যদিবস যোগ করতে পারে কারণ আমরা মইসানাইটস স্টকে রাখি না।

-কোনও জিনিস বা জিনিসপত্রের বেশি পরিমাণ উৎপাদনের সময়কে প্রভাবিত করবে।

-ছুটির দিন এবং রীতিনীতি উৎপাদনের সময়কে প্রভাবিত করতে পারে।

না। আপনার শিপিং আপগ্রেড করলে আপনার অর্ডার দ্রুত পেতে সাহায্য করলেও, এটি দ্রুত চার্জ হিসেবে গণ্য হবে না। দ্রুত এবং ব্যয়বহুল শিপিং বিকল্প নির্বাচন করলে কেবল শিপিং পরিবর্তন হয়। আপনি যদি দ্রুত অর্ডার দিতে চান, তাহলে খরচ এবং প্রাপ্যতার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি দ্রুত শিপিং ফেরত দিতে চান, তাহলে আমরা অর্ডারটি ডিফল্ট শিপিং বিকল্পে পরিবর্তন করব।

সাধারণত, ট্র্যাকিংয়ে "প্রি-ট্রানজিট" বা "পিক আপ না হওয়া" দেখার কারণগুলি প্রক্রিয়াকরণের সময় বা কর্মদিবসের কারণে হয়।

-ছুটির দিন এবং সপ্তাহান্তে, প্যাকেজগুলি তোলা বা নামানো নাও হতে পারে অথবা কোনও ব্যবসায়িক দিনে শিপিং পুনরায় শুরু না হওয়া পর্যন্ত এটি আটকে থাকবে।

-অর্ডার পাঠানোর একদিন বা দুই দিন আগে লেবেল প্রিন্ট করা হয়, যাতে করে আমরা অর্ডার পাঠানোর দিনের প্রস্তুতি নিতে পারি। সাধারণত ছুটির দিনগুলোতে যখন প্রচুর অর্ডার আসে তখন এটি ঘটে। আমাদের কাছে মাত্র একজন, হয়তো দুজন লোক শিপিংয়ের জন্য অর্ডার প্যাক করে। যদি কোনও লেবেল তৈরি হয়ে থাকে, কিন্তু মনে হয় যে এটি আমাদের দোকান থেকে সরানো হয়নি, তাহলে এর অর্থ হল এটি প্যাক করার জন্য প্রস্তুত।

যদি আপনার অর্ডারটি ৪ বা ৫ দিনেরও বেশি সময় ধরে "প্রি-ট্রানজিট" থেকে সরানো না হয় এবং কোনও সপ্তাহান্ত/ছুটি না থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি কোনো প্যাকেজে 'ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে' লেখা থাকে কিন্তু আপনি সেটি না পেয়ে থাকেন:

-কখনও কখনও একটি প্যাকেজ "ডেলিভারি করা হয়েছে" হিসেবে চিহ্নিত করা হয় কিন্তু আসলে পরবর্তী কর্মদিবসে ডেলিভারি করা হয়। কেন এটি ঘটে তা আমরা কেবল অনুমান করতে পারি।

- অনুগ্রহ করে প্রতিবেশী, ভবন কর্মী বা ব্যবস্থাপনার সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি এক বা দুই দিন হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে অনুগ্রহ করে পণ্য সরবরাহকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কেবল একটি দাবি দাখিল করতে পারি এবং এর জন্য একটি অপেক্ষার সময় রয়েছে। দাবি দাখিল করার জন্য আপনার অংশগ্রহণেরও প্রয়োজন হবে। পরিস্থিতি অনুযায়ী, দাবিটি প্রক্রিয়া করা বা চূড়ান্ত না হওয়া পর্যন্ত আমরা অর্ডার ফেরত দেব না বা প্রতিস্থাপন করব না।

স্বাক্ষরের প্রয়োজনীয়তা

সমস্ত উচ্চমূল্যের প্যাকেজ ডেলিভারির সময় স্বাক্ষরের প্রয়োজন হবে।

• ইউএসপিএস গ্রাউন্ড অ্যাডভান্টেজ শিপিং ট্র্যাকিং এবং সম্পূর্ণ বীমাসহ ডেলিভারির সময় ৭-১০ কার্যদিবস।
• ইউএসপিএস অগ্রাধিকার মেল - অবস্থানের উপর নির্ভর করে গড়ে 2 থেকে 7 ব্যবসায়িক দিন। ইউএসপিএস ডটকমের মাধ্যমে সীমাবদ্ধ ট্র্যাকিংয়ের সাথে সম্পূর্ণ বিমাযুক্ত।
• ফেডেক্স / ইউপিএস 2 দিন - 2 ব্যবসায়িক দিনে বিতরণ, শনিবার বা রবিবার অন্তর্ভুক্ত নয়। ফেডেক্স ডটকমের মাধ্যমে বিশদ ট্র্যাকিংয়ের সাথে পুরোপুরি বীমা।
• ফেডেক্স / ইউপিএস স্ট্যান্ডার্ড রাতারাতি - 1 ব্যবসায়িক দিনে বিতরণ, শনিবার বা রবিবার অন্তর্ভুক্ত নয়। ফেডেক্স ডটকমের মাধ্যমে বিশদ ট্র্যাকিংয়ের সাথে পুরোপুরি বীমা।

Shopify-তে মাঝে মাঝে অন্যান্য বিকল্প তালিকাভুক্ত থাকবে, তবে এগুলি আমাদের স্ট্যান্ডার্ড এবং প্রস্তাবিত শিপিং বিকল্প।

উপলব্ধ শিপিং বিকল্প এবং আনুমানিক ডেলিভারির সময় ভিন্ন হতে পারে! চেক আউটের সময় পরিবর্তনশীল বিষয়গুলো দেখা যাবে। 

ইউএসপিএস ফার্স্ট-ক্লাস প্যাকেজ আন্তর্জাতিক পরিষেবা - গড়ে ৭ - ২১ কর্মদিবস সময় লাগে, তবে ডেলিভারির জন্য ছয় সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে । সম্পূর্ণ বীমাকৃত, কিন্তু প্যাকেজটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ত্যাগ করার পর কোনো ট্র্যাকিং সুবিধা থাকে না।

ইউএসপিএস প্রায়োরিটি মেইল ​​ইন্টারন্যাশনাল - গড়ে ৬ - ১০ কর্মদিবস সময় লাগে, তবে ডেলিভারির জন্য দুই সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে । সম্পূর্ণ বীমাকৃত, কিন্তু প্যাকেজটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ত্যাগ করার পর কোনো ট্র্যাকিং থাকে না।

ইউএসপিএস প্রায়োরিটি মেইল ​​এক্সপ্রেস ইন্টারন্যাশনাল - গড়ে ৩ - ৭ কর্মদিবস সময় লাগে, তবে ৯ কর্মদিবস পর্যন্তও লাগতে পারে। সম্পূর্ণ বীমাকৃত এবং USPS.com-এর মাধ্যমে সীমিত ট্র্যাকিং সুবিধা রয়েছে।

ইউপিএস আন্তর্জাতিক শিপিং - ডেলিভারির সময় ভিন্ন হতে পারে। চেকআউটের সময় ইউপিএস আন্তর্জাতিক রেট এবং আনুমানিক শিপিং সময় গণনা করা যাবে।

ডিএইচএল ইকমার্স - অবস্থানের উপর নির্ভর করে ৫ দিন থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, ১১/২০২৫ তারিখ থেকে আমরা ডিএইচএল ইকমার্স-এর ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব এবং কাস্টমস সংক্রান্ত সমস্যা লক্ষ্য করেছি ।

ডিএইচএল ওয়ার্ল্ডওয়াইড - অবস্থানের উপর নির্ভর করে ২ থেকে ১০ দিন।

যদি আপনি আমাদের সাইটে কোনও সংগ্রহ থেকে কেবল কয়েকটি জিনিস দেখতে পান কিন্তু কোনও নির্দিষ্ট জিনিস না দেখেন, তাহলে এর অর্থ হল আপনার দেশে এমন একটি নিয়ম রয়েছে যা নির্দিষ্ট কিছু জিনিস আপনার দেশে আমদানি করা থেকে বিরত রাখতে পারে।

যদি জিনিসটি আপনার দেশে আমদানি করা নিষিদ্ধ করা হয়, তাহলে সেই বিষয়ে খুব বেশি কিছু করার নেই।

এটি লাইসেন্সিংয়ের কারণেও হতে পারে, কখনও কখনও লাইসেন্স কিছু জিনিস কোথায় বিক্রি করা যেতে পারে তা সীমাবদ্ধ করে।

গয়না, মূল্যবান ধাতু বা রত্ন আমদানি নিষিদ্ধ করার কারণে কিছু ঠিকানায় আমরা পাঠাতে পারি না। আপনার ঠিকানার অবস্থানের ব্যতিক্রম থাকতে পারে বলে আপনার ঠিকানা সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা যে কোনও সময় যে দেশগুলিতে পরিষেবা প্রদান করি সেগুলি সরিয়ে ফেলা বা যুক্ত করার অধিকার আমাদের আছে। (Shopify নিয়মিত আপডেটও করে, তাই যদি আপনার দেশ আমাদের শিপিং নীতিতে তালিকাভুক্ত থাকে কিন্তু উপলব্ধ না থাকে, তাহলে সাধারণত এর অর্থ হল কিছু পরিবর্তন হয়েছে এবং Shopify আপডেট করেছে যেখানে আমরা পাঠাতে পারি।) আমদানি শুল্ক ফি এবং/অথবা শুল্ক কর শিপিং চার্জের সাথে অন্তর্ভুক্ত নয়। ডেলিভারির সময় এই চার্জগুলি প্রাপকের দায়িত্ব। ডেলিভারির সময় প্রত্যাখ্যাত প্যাকেজগুলি ফেরত দেওয়া হবে না। আপনার অবস্থানের জন্য প্রযোজ্য চার্জ বা ফি আমাদের কাছে নেই। আমরা সেই তথ্যের জন্য আপনার স্থানীয় ডাকঘর বা শুল্ক কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি।